Ремонт своими руками > Производство > Торговое оборудование > Принципы работы системы управления очередью

Принципы работы системы управления очередью

Принципы работы системы управления очередью
Рейтинг:
Одна звездаДве звездыТри звездыЧетыре звездыПять звёзд
Загрузка...

Система управления очередью является программно-аппаратным комплексом, который позволяет очень эффективно сделать проще и быстрее процесс ожидания клиентами окончания очереди на обслуживание оператором. Данный комплекс состоит из выдачи талонов, а также информационных экранов и звукового оповещения, программного обеспечения, который связывается в одну систему. Если необходимо занять очередь, то клиент подходит к пункту электронному, который выдает талоны, а также осуществляет необходимые услуги из специализированного меню.

Система управления очередью автоматически, то есть по заранее выбранным настройкам, может определить нужного оператора для клиента, а также выдать талон с необходимым номером, который помещен в электронную очередь. Клиенту необходимо будет только дождаться того, когда на специальном информационном табло прямо напротив номера талона возникнет соответствующий номер оператора. В разных вариантах систем возможно оповещение клиентов при помощи звуков или появления номера талона рядом с оператором.

Электронная очередь может обеспечить не только удобный процесс работы с клиентами, но и может позволить собрать необходимые статистические данные о том, как работает оператор, то есть количество клиентов, время ожидания средней величины, а также превышение порога ожидания, что моет позволить оперативно внести различные коррекции в работу с клиентурой. Такой факт очень важен для процесса работы органов социального обеспечения, а также служб занятости и коммерческих структур, то есть банков, коммунальных или телекоммуникационных компаний.

Использование системы управления очередью может позволить вам обеспечить всем своим клиентам не только комфорт ожидания, но и удобство обслуживания, сделать выше эффективность управления кадровыми ресурсами и временем, проконтролировать всю работу с клиентами, а также составить статистические отчеты. Продвинутыми функциями считаются контроль системы на компьютере в режиме on-line, вывод различных аналитических отчетов, которые сортируют по дням или неделям, месяцам или годам, а также дистанционное управление или контроль нескольких объектов.

Комментировать:

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ
Особенности эксплуатации стационарных холодильных камер
Монтажу и наладке холодильных камер необходимо уделить тщательное внимание. Это связанно с тем, что камера должна соответствовать ее прямому назначению,...
Мифы об использовании торговых весов
Главное заблуждение, которое бытует среди неопытных предпринимателей, заключается в том, что весов сегодня много, поэтому можно купить любые и пойти торговать....
Назначение терминалов сбора данных
Современные терминалы сбора данных представляют собой устройства, которые предназначены для оперативного сбора информации о том или ином товаре. Как правило,...
Назначение и использование фискальных регистраторов
Фискальные регистраторы – это неотъемлемая часть современной компьютерно-кассовой системы. Фискальные регистраторы – это незаменимые спутники тех, кто пришел к...
Тенденции автоматизации в кафе и ресторанах
Совсем недавно владельцы каких-либо предприятий питания под автоматизацией ресторанов или кафе понимали автоматизацию регистрации заказов, а также складского...
Правила выбора холодильного оборудования для магазина
Выбирая холодильное оборудование для магазина, необходимо учесть сразу несколько важных факторов: функциональные возможности оборудования, его надежность и...
Особенности торгового оборудования
Если у вас возникла необходимость в приобретение торгового оборудования, то надо задуматься о том какое именно оборудование вам необходимо. Такое оборудование...
Складские стеллажи и их конструктивные особенности
Самыми популярными на сегодняшний день типами складских стеллажей являются полочные складские стеллажи, консольные для длинномерных грузов и стеллажи для...
© 2011-2017 «В Авто»